Stornierungsbedingungen

In dieser Stornierungsrichtlinie wird erläutert, wie Stornierungen von Bestellungen bei Xelorres Tstead gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung vor dem Versand beantragen, indem Sie uns unter info@xelorreststead.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Bestellung zu stornieren, wenn ihre Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder der Versand noch nicht begonnen hat.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Versanddienstleister übergeben, für den Frachtversand eingeplant oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, informieren wir Sie möglicherweise über den aktuellen Stand.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht beliefert werden kann, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder gesetzliche oder behördliche Beschränkungen die Erfüllung der Bestellung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht gesetzlich anders geregelt ist.